近期,北京市市场监督管理局通报平台“内卷式 ”竞争综合整治发现的第二批典型问题 ,主要包括促销活动虚假宣传 、促销规则制定与公示不规范、商品经营者信息未公示等,并提出整改要求 。这释放出明确信号:平台搞促销可以有力度,但不能没规矩;竞争可以激烈 ,但必须依法合规、公开透明。

近年来,“百亿补贴”“限时秒杀”“官方直降 ”等促销活动层出不穷。平台通过让利吸引消费者,本是正常的市场竞争策略,有助于激发消费需求 、释放消费潜力 。然而 ,一些平台过度追求流量和交易规模,把补贴异化为营销噱头,活动规则层层嵌套、附加条件隐蔽复杂、公示内容含糊不清 ,消费者看不懂规则、算不清费用 ,促销的积极作用反而被削弱。同时,平台大搞促销 、比拼费用 ,将成本更多地转嫁给入驻商家,商家的利润被不断压缩,承受的经营压力越来越大 ,无法更好地投入产品研发与服务升级,长此以往,将导致行业陷入低价无序竞争。

补贴本身不是问题 ,失真失信才是问题。近来 ,平台经济已从“增量扩张”进入“存量竞争”阶段,规则是否透明、服务是否可靠、商品质量是否过硬,愈发成为决定平台竞争力的重要因素 。

如今 ,消费者更多关心的是优惠从何而来 、规则如何执行、权益如何保障。因此,平台整改不能停留在表态层面,而应落实到具体行动中。要全面梳理促销规则 ,纠正虚假宣传和规则不透明等问题;要将活动规则、费用 构成等关键信息置于显著位置,让消费者看得见 、看得懂;要完善投诉处理和售后保障机制,切实维护消费者合法权益 。
做好品质与服务才是平台长久生存之道。促销的竞争逻辑只有从“拼补贴”转向“比创新、比服务 ” ,创造更好的消费体验,才能摆脱低水平内卷,推动消费者、平台企业和平台内经营者共赢发展。
(文章来源:经济日报)
