我们一行老同志到云南旅行,现在那有疫情,团体机票不能退,这合理吗?请...

因为疫情等特殊情况可以退票，因为疫情是不可抗力 。你们遇到这种问题情况可以拨打报警电话 ，警察陪你去处理就会好很多
。老年人了
，遇到事情应该是很冷静的，不要紧张。

疫情影响航班,携程拒绝退票的问题

退款失败通知等关键证据 。通过携程APP、官方客服电话 、线下渠道等多途径重复提交投诉 ，形成完整的证据链
。图：用户需上传的投诉证据类型 引用政策要求免费退票：根据民航局
、国家旅游局规定
，疫情期间在线旅行社和航司需为受影响旅客免费退票。用户可明确向携程提出政策依据，要求其履行退票义务 。

不可抗力因素自然灾害（如台风、地震） 、战争
、流行病（如新冠疫情）等不可抗力事件可能导致航司/铁路公司出台特殊政策。部分情况下可能允许免费退票 ，但需用户主动联系客服申请；少数情况下可能完全禁止退票，需以官方公告为准
。

可能原因分析系统或技术问题在线退票功能可能因系统升级、网络故障或接口异常导致无法提交申请。

尽管我强调这是疫情导致的不可抗力
，客服依然坚持按照规定执行，让我感到无法接受 。尽管如此 ，客服提出可以帮我向航空公司申请全额退款
，但第二天的电话通知却让我更加失望，因为航班已被取消 ，而退款仅剩1元
。我再次联系携程客服
，询问如果我没有退票，是否可以免费改签。

事件核心问题梳理用户遭遇：疫情期间订6张机票超5万元 ，5张被取消 。其中3张世界机票（1张荷航 、2张俄航）退款受阻
。荷航机票经多次沟通后按预计时间退款；俄航2张机票携程通知预计退款但至今无进展
，而维权群中有人已收到俄航退款。

疫情下退票被收高额手续费不合理，消费者权益应依法得到保护 。

乘坐飞机出行疫情导致票务退改怎么办?

保留相关证据：若因疫情导致行程变更 ，建议保留行程取消证明、沟通记录等材料
，以便后续申请退改或投诉时使用
。关注航班动态：疫情期间航班可能因防控要求临时取消或调整，乘客需通过航空公司渠道及时关注航班状态 ，避免耽误行程。特殊情况处理若乘客因疫情被隔离或健康码异常无法出行，可向航空公司提供隔离通知
、健康码截图等证明
，申请免费退改 。

需直接联系购票平台（如携程、飞猪）询问退改政策，国泰航空仅能协助核实机票是否符合豁免条件
。建议操作流程：确认机票出票日期 、行程是否符合政策覆盖范围。优先通过国泰官方网站/APP自助操作退改 ，减少等待时间 。涉及目的地限制或复杂情况
，联系客服热线400 888 6628或线上客服。

旅客需要先打电话给航空公司的人力客服，查询自己要去的航站楼或中转地是否因疫情原因无法正常乘坐飞机 ，需要办理全额退票
。航空公司会审核旅客的购票时间
，并根据公司的具体疫情进行退票。总的来说符合标准 。航空公司的客服会让乘客联系购票的平台
。

机票起飞地有疫情可以全额退票吗吗

〖壹〗
、法律分析：如果因为疫情，航司自身取消飞行计划 ，是可以全额退款的。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条 航班取消 、提前
、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时
，旅客要求退票，始发站应退还全部票款 ，经停地应退还未使用航段的全部票款
，均不收取退票费 。

〖贰〗 、法律分析：疫情期间，机票是完全可以全额退款的 ，尤其是飞往中高风险地区
。一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22以内两小时以前收10%的退票费
，起飞前两小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。

〖叁〗
、航班取消：若因机械故障、天气等不可抗力因素取消航班 ，旅客有权要求全额退款 。航班延误：延误时长达到航空公司规定标准（如4小时或8小时）
，旅客可选取免费退票
。航班时刻或机型变更：航空公司调整航班时间对行程造成重大影响，或未经同意更换机型且服务标准明显降低 ，旅客可申请免费退票。

〖肆〗 、法律分析：疫情原因飞机票退票的
，能退全款 。

〖伍〗
、疫情期间，机票是可以全款退的
。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第十二条在中华人民共和国领域内的一切单位和个人 ，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查 、检验、采集样本
、隔离治疗等预防、控制措施
，如实提供有关情况。

有疫情,订的三亚机票怎么办?

线下办理：若不方便线上操作，或者航空公司要求线下办理退票 ，可以拨打航空公司的客服热线
，向客服人员说明情况，按照客服人员的指引提供相关信息和材料 ，完成退票申请 。也可以前往航空公司的机场售票柜台或市区营业部，现场办理退票手续。同样需要携带有效身份证件 、机票订单信息以及相关疫情证明材料
。

机票退改政策：已预订直飞三亚机票的旅客
，可联系航空公司申请全额退款，降低经济损失。景区与场所开放情况 关闭场所：天涯区部分景区（如南山文化旅游区）已关停 ，开放时间另行通知；密集性场所（如酒吧
、影院）一律暂停营业 。

遇到这样的情况
，需要
。把这个具体的情况和航空公司进行。联络客服人员 。给你确认一下是否可以
。

免费退改：对符合条件的航班（如涉及静态管理区域、政策发布前购票等）提供无手续费退票或改期服务。灵活变更：允许乘客在规定时间内免费变更至同航线后续航班，或改签至其他目的地（需补差价） 。

建议您直接联系订票渠道或所乘机的航空公司 ，了解具体的退票政策
。

给航空公司打电话
，不行就315投诉突发疫情就应该全额退款航空公司是指以各种航空飞行器为运输工具以空中运输的方式运载人员或货物的企业。