上证报中国证券网讯（记者 王远）最近，“90后”储户小李发现手机短信突然安静了 ，买杯咖啡也没收到扣款通知
，经过一番查询，他才后知后觉地发现 ，过去免费的银行卡动账短信提醒“隐身 ”了。

　　7月16日
，交通银行公告，自8月15日起调整部分客户借记卡服务交易短信提醒门槛提至100元 。这并不是孤例 ，此前已有多家银行相继上调免费动账短信通知门槛
。

　　这是做好客户服务、避免过度提醒的一次转变，也是推动金融服务向数字化渠道转型的深层考量。

　　为用户“减负 ” 让运营“增效
”

　　对于此次调整
，交通银行的解释是为了进一步做好客户服务，避免过度提醒 。

　　事实上 ，2026年2月
，招商银行也将动账短信服务起点金额上调至5000元，这是近来 银行该类服务的比较高 门槛；民生银行 、中国银行也将动账短信通知起点金额上调至300元
、100元
。

　　对能通过手机银行、App查看账户动态的用户来说 ，短信提醒门槛的提高似乎是“减负”。多家银行均表示
，此举是为了优化客户服务体验 、减少不必要的短信打扰 。

　　业内人士认为，在银行业电子渠道替代率超过95%的情况下 ，调整免费短信通知门槛
，对绝大多数客户不仅影响微乎其微，也有助于减少短信干扰。

　　值得注意的是 ，免费动账通知服务并非完全消失
，就交通银行而言，其仍对私银客户
、沃德财富客户、代发工资客户保留即时短信提醒服务
。

　　这一差异化举措 ，正是银行业精细化运营的缩影，将有限的服务资源向核心客群倾斜。

　　中国邮储银行研究员娄飞鹏对上证报记者表示
，短信提醒因其可靠性优势仍将在大额交易等特定场景保留，因此被作为差异化服务渠道 。

　　这同样是银行压降运营成本的举措
。“对银行而言 ，短信通知成本虽然单条仅约0.05元
，但面对数亿客户高频交易，年支出可达数亿元。 ”娄飞鹏表示 。

　　动账通知服务集体“转战”线上

　　不难发现 ，银行正将免费动账通知服务迁移至数字化渠道
。例如
，交通银行通过微银行提供动账通知免费服务，招商银行通过银行App 、个人银行PC版推送账户变动情况。

　　业内人士认为 ，数字化渠道正为金融服务提供机遇 。

　　招联首席经济学家、上海金融与发展实验室执行主任董希淼对上证报记者表示
，在数字化转型加快的背景下，银行引导客户更多使用手机银行App等线上渠道接收动账提醒 ，增强客户活跃度和粘性
，为创新和营销其他金融服务打开入口
。

　　“数字化平台不仅具备零边际成本优势，还能提供交易详情查询
、账单分析、理财推荐等增值服务。
”娄飞鹏表示 。

　　不过 ，数字化转型需兼顾效率与温度，才能行稳致远
。

　　娄飞鹏建议
，一是建立差异化策略，对老年人等群体保留低门槛短信服务。二是强化数字化渠道的用户体验 ，通过AI大模型实现智能客服 、精准营销和风险预测 。三是构建开放生态
，将金融服务嵌入生活场景。四是重视数据安全与算法合规，在技术创新与风险防控间取得平衡
。